かんたん安心フリーローンなどの新規申込受付停止に関するよくある質問

「一部商品（かんたん安心フリーローンなど）の新規申込受付停止のお知らせ」の内容についての質問集です。

• Q なぜ受付停止になるのですか？

  A

  業務運営体制の見直しのためです。

• Q 受付の再開予定はありますか？

  A

  現在のところ、再開の予定はありません。

• Q 受付停止はいつからですか？

  A

  2026年8月31日(月)の17:30までは、電話にて受付いたします。それ以降は受付停止となります。
  なお、webサイトの受付フォームは同日の10:00頃をもって閉鎖し、利用いただけなくなります。

• Q webフォームを入力していたが、途中でアクセスできなくなった。どうしたらよいですか？

  A

  webフォームでの受付は受付停止日の10:00頃をもって終了いたします。フォームを操作中だったとしても、受付完了ページが表示されていない場合は受付が完了しておりません。
  お手数ですが受付停止日の17:30までにお電話（0120-214-234）にてお申込みください。それ以降はいかなる理由でも受付いたしかねます。

• Q webフォームを入力したが、完了メールが届いていない。どうしたらよいですか？

  A

  迷惑メールに入っていないかご確認ください。
  メールが届いていない場合は受付が完了していない可能性があります。お手数ですが受付停止日の17:30までにお電話（0120-214-234）にてあらためてお申込みください。それ以降はいかなる理由でも受付いたしかねます。

• Q すでに申し込みをしましたが、受付停止日になってしまいました。どうなりますか？

  A

  受付停止前に受付が完了している申込は、対応いたします。審査部門からのご連絡をお待ちください。
  お申込受付後、１週間をめどにお電話番号やメールアドレス宛にてご連絡いたします。

• Q 現在の返済条件や契約内容は変わりますか？

  A

  すでに成立している契約の返済条件等は変更いたしません。

• Q 申込の取下げはできますか？

  A

  申込中の取下げは可能です。取下げを希望される場合は0120-214-234までお申し出ください。

• Q 自動引落（口座振替）や返済への影響はありますか？

  A

  通常の自動引落や振込等の返済に影響はありません。契約に基づく返済は従来どおり行われます。

• Q 返済が難しい場合はどうしたらよいですか？

  A

  返済条件の変更や返済猶予の相談は引き続き受付いたします。専用窓口へご連絡ください。
  （06-7634-8823　平日9：00～19：00　土・日・祝は休み）

• Q 返済の未履行（延滞）があった場合の扱いはどうなりますか？

  A

  返済条件の変更や返済猶予の相談は受付いたします。まずは専用窓口へご連絡ください。
  （06-7634-8823　平日9：00～19：00　土・日・祝は休み）